秦皇島市燃氣總公司營業(yè)分公司現(xiàn)有職工266人，其中女工就有165人，占職工總?cè)藬?shù)的62%。該公司擔負著全市26萬燃氣居民用戶的IC卡充值、收費、安檢、報修等職能，女工主要從事燃氣直通車服務(wù)大廳和上門收費安全等工作，直接與用戶打交道。燃氣的安全供應(yīng)直接關(guān)系到穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)安全，與廣大人民群眾的日常生產(chǎn)、生活息息相關(guān)。因此，提高女工素質(zhì)，在與用戶打交道過程中，向用戶宣貫安全使用燃氣常識，使用戶能夠正確安全使用燃氣，消除事故隱患，其作用日漸凸顯。

　　一、提高女工技能是做好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　對于燃氣行業(yè)來說，廣大用戶也是企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要部分，提高用戶的安全意識同樣是安全工作中的重點。企業(yè)應(yīng)加強對用戶安全用氣的宣傳，使廣大居民既能正確使用燃氣，又能提高他們的安全意識，能及時發(fā)現(xiàn)險情并能迅速報警，從而避免惡性事故的發(fā)生。從有些燃氣爆炸事故案例看，就是因用戶缺乏安全用氣常識，在室內(nèi)充滿泄漏氣體的情況下，盲目打開電燈開關(guān)，產(chǎn)生明火引起爆炸。如果該用戶懂得一些安全用氣基本常識，就不至于釀成這樣的后果。因此，加強對用戶的安全用氣常識的宣傳，勢在必行。我們的做法是：在開戶點火的同時，向用戶發(fā)一本《城市管道燃氣安全使用常識》，并讓點火人員對用戶進行詳細講解，利用上門抄表收費員入戶義務(wù)向用戶宣傳、講解、示范安全用氣的要領(lǐng)。從而促使用戶認識、保護并學(xué)會正確使用燃氣。

　　二、建立聯(lián)動機制是用戶安全使用燃氣的重要保障

　　在日常入戶查表收費、安檢中發(fā)現(xiàn)的問題：主要是用戶私改私接燃氣設(shè)施、家庭裝飾隱埋和封堵燃氣沒施、燃氣灶具連接軟管老化龜裂、軟管超長、使用質(zhì)量不合格的燃器具和燃器具安裝不符合安全規(guī)范要求等，特別是嵌人式灶具連接軟管超期使用、老化龜裂、易破壞現(xiàn)象比較普遍，由此引起的安全事故較多。由收費員、安檢員向用戶發(fā)《安全員工作聯(lián)系卡》，建立安檢員與用戶和用戶與安檢員聯(lián)系與溝通渠道，安檢員與用戶保持有效溝通和聯(lián)系，向用戶提供有關(guān)燃氣安全和燃氣常識方面的咨詢服務(wù)，并對用戶要求解決各類燃氣方面的問題提供幫助，使我們的安全管理工作在與用戶的溝通中得到用戶的理解和支持。安檢員和抄表員聯(lián)動，對戶內(nèi)安全管理工作實行動態(tài)監(jiān)管和長效管理，對發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)安全隱患問題作出有效處置。

　　三、搞好安全教育是建設(shè)企業(yè)安全文化的重要基礎(chǔ)

　　安全教育是一項受制于人，作用于人，影響于人的工作，為使安全教育收到事半功倍的效果，要采用靈活多樣的形式，強化職工的安全教育，從傳統(tǒng)的灌輸式教育向有針對性教育轉(zhuǎn)變，要把用戶操作不當造成的燃氣爆炸事故管理作為安全教育的重點，把女工為安全教育對象，把事故的多發(fā)期作為安全教育的重點時期，把安全生產(chǎn)的基層負責人作為安全教育的重點，充分利用標語、板報、安全演講會、交流會、消防滅火演習，安全知識競賽，典型事故案例，安全錄像等多種形式進行安全教育，從而形成一個人人關(guān)心安全，事事注意安全的工作環(huán)境，實現(xiàn)人的本質(zhì)安全的目標，使全體職工人人有“安全第一”的意識，時刻有“我要安全”的覺悟，工作中有“我會安全”的技能，處處有“我管安全”的責任，承擔起“我保安全”的任務(wù)。

　　教育是基礎(chǔ)，素質(zhì)是關(guān)建，只有有了先進教育，才會有先進的社會生產(chǎn)力，只有有了先進教育，才能有高素質(zhì)的人才和職工隊伍。因此，提升女職工素質(zhì)是形勢發(fā)展的需要，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀重要思想的實際行動，也是不斷滿足廣大女職工求知欲望的有效舉措。因此，提升企業(yè)女職工的整體素質(zhì)要從社會努力、客觀環(huán)境、外部條件和人的主觀自覺努力等幾方面著手：

　　1、幫助女職工克服心理障礙與提高心理素質(zhì)相結(jié)合。企業(yè)女工組織要十分重視女職工的心理衛(wèi)生，充分利用各種有利因素，幫助女職工轉(zhuǎn)變頭腦中的傳統(tǒng)觀念，讓其了解各種心理障礙的危害，從主觀上努力克服，同時及時為女職工提供心理咨詢與輔導(dǎo)。

　　2、觀念轉(zhuǎn)變與知識更新學(xué)習相結(jié)合。女職工本身的思想觀念，必須從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要學(xué)”，要將學(xué)習與生存緊密掛起鉤來，從而不斷增強學(xué)習的自覺性和緊迫性，使女職工能牢固樹立起學(xué)習是自己的終身任務(wù)的觀點。通過學(xué)習，盡快掌握新技能和新知識，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)競爭的要求，從而跟上時代發(fā)展的步伐。

　　3、職業(yè)道德教育與實施專業(yè)教育相結(jié)合。社會主義職業(yè)道德要求廣大女職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”的良好職業(yè)風尚。因此，提高女職工素質(zhì)，要引導(dǎo)女職工把良好的職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)樽约旱膶嶋H行動。同時，工會組織要對女職工實施專門的教育，這是一項全面提高女職工素質(zhì)的系統(tǒng)工程，要有計劃、有針對性，如為單位長遠發(fā)展而制定的培訓(xùn)教育規(guī)劃等等。

　　4、營造成才氛圍與建立健全激勵機制相結(jié)合。要著力營造良好的女職工成才氛圍，在提拔用人問題上，要適當考慮女職工，從一定程度上講，對女職工自身素質(zhì)要求高了，其就會有強烈的緊迫感、危機感和責任感。同時，要建立女職工崗位成才的有效機制，要有一定的手段和措施鼓勵女職工學(xué)文化、學(xué)技能，并為其成才提供學(xué)習和鍛煉的機會，創(chuàng)造良好的學(xué)習氛圍。

　　5、利用有效載體教育與強化崗位技能相結(jié)合。“女職工（巾幗）文明示范崗”、爭創(chuàng)“十佳”、創(chuàng)新能手等競賽活動是新形勢下實現(xiàn)女職工發(fā)展的有效形式，女職工組織要從新形勢要求出發(fā)，繼續(xù)深入開展“女職工（巾幗）文明示范崗”和爭創(chuàng)“十佳”競賽活動及群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，在深入內(nèi)涵和拓寬活動領(lǐng)域的同時突出活動重點，為女職工人才資源開發(fā)營造良好的環(huán)境。同時，不斷強化崗位技能，把對女職工培訓(xùn)側(cè)重點從適應(yīng)本崗位、本工種、本行業(yè)的局限中解放出來，鼓勵女職工不但要進行必要的知識儲備，不斷提高自己的學(xué)識素養(yǎng)，提高自身的技能素養(yǎng)，以適應(yīng)社會發(fā)展的變化和需要。