摘要:筆者近日參加了一期全面質(zhì)量管理活動診斷師取證班的學習,通過學習,對QC活動的科學理論、QC活動的所有程序和步驟、如何在生產(chǎn)工作中結(jié)合實際有效的開展QC活動、QC活動數(shù)理統(tǒng)計工具、QC活動結(jié)果的科學評價等方面的基礎知識有了更深的了解，對利用QC管理的科學方法指導安全工作這一課題進行了一定的探索，有了一些切身體會，希望對大家有所幫助。

關鍵詞 QC管理 指導 安全工作

一、將安全管理這一課題作為各級安全管理部門的QC活動永久性課題，圍繞這一課題長期開展質(zhì)量管理活動。
安全管理是一個系統(tǒng)工程，也是一個動態(tài)管理過程，要使安全生產(chǎn)隨時處于受控狀態(tài)，必須將此課題作為管理型課題，常年開展活動，只有堅持不懈的進行下去，才能逐步掌握安全管理工作的規(guī)律，才能使安全工作由表及里、由淺入深、由感性認識上升到理性認識，只有達到這樣的境界，我們的安全管理才算走上了程序化、標準化的受控管理軌道。
二、“安全生產(chǎn)、人人有責”是安全生產(chǎn)的基本方針，如何有效的貫徹和落實這一方針并且確保貫徹落實的長期性、不間斷性？這個問題是安全管理上存在的最關鍵的問題，為什么安全生產(chǎn)年年講、月月講、天天講，還是不能阻止同一類型的人為責任事故的頻頻發(fā)生？因為沒有把講的東西扎扎實實落到實處，存在管理上的“三多”和“三少”，即講的多，作的少；事后處理的多，提前預防的少；憑傳統(tǒng)經(jīng)驗管理的多、用科學手段管理的少。安全管理差、事故頻繁發(fā)生的單位,安全管理工作象變幻不定的股市，行情漲時，一路攀升，跌時一路下滑，安全管理人員象盲目涉足股市的股民,賠和賺都憑運氣和感覺,可以說粗放式的安全管理理念、方法及經(jīng)驗是造成安全管理工作不穩(wěn)定的主要原因，為了徹底扭轉(zhuǎn)這種安全生產(chǎn)管理工作在理論上和實踐上的落后狀況，我認為利用全面質(zhì)量管理這一科學、有序、規(guī)范的方法和手段指導安全管理工作，是使安全管理工作上臺階的有效途徑。
三、為了解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷的進行質(zhì)量改進是QC小組活動的基本特征，要解決所存在的問題，就需要技術，一方面是專業(yè)技術，一方面是管理技術，專業(yè)技術和管理技術并用，多快好省的解決問題。對安全管理這樣一個涉及到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的大課題，要想逐步得到解決，必須將之分解成若干個更小的課題，進行分門別類的攻關，通過解決一個個的小課題來促使安全管理工作由量變走向質(zhì)變的良性循環(huán)。
四、通過質(zhì)量管理活動促進安全管理，建立和完善安全管理體系，確保安全生產(chǎn)狀況處于受控狀態(tài)。
QC小組所涉及的管理技術主要有以下三個方面：1）遵循PDCA循環(huán)這一活動規(guī)律進行活動，即計劃（PLAN）、DO（do）執(zhí)行、C、（CHECK）表示檢查、 A（ action）表示處理。2）以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，回答為什么選擇這一課題，為什么制定這個目標，找到問題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條為主要原因？所制定的每條對策是否完成，有沒有達到預定的效果？對這些問題的答案都必須用證據(jù)來說明，這些證據(jù)必須是客觀的而不是主觀的。3）應用數(shù)理統(tǒng)計方法。我們針對相關的課題收集了大量的原始數(shù)據(jù)，要從中找出對解決問題有幫助的數(shù)據(jù)，必須利用一些科學的數(shù)理統(tǒng)計方法對這些數(shù)據(jù)進行驗證、試驗和對比，通過這些科學的辦法就能夠使我們關注的問題得到正確的結(jié)論。因此，利用QC管理的方法指導安全管理工作具有較強的科學性和規(guī)范性，對通過活動，建立一整套科學的安全管理體系，確保安全生產(chǎn)狀況隨時處于受控狀態(tài)這一目標的實現(xiàn)是完全可能的。
五、按照QC活動科學、有序的程序和縝密的邏輯思路管理和指導安全工作，使安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都有科學的管理標準和具體的預防性控制措施，通過QC活動在安全領域的正常開展，培養(yǎng)大批懂得科學管理手段和正確嚴密邏輯思維能力的復合型人才。
QC活動的具體程序為“四個階段，十個步驟”，如下圖所示：

由以上QC小組活動程序圖可知，QC管理方法和手段具有非常嚴密的邏輯思路，每個步驟所采用的工具都有科學理論作為基本依據(jù)，例如在選題上，一般采用的方法有調(diào)查表法、排列圖法、簡易圖表、親和圖、頭腦風暴法、水平對比及流程圖等。在分析原因時一般采用因果分析圖（也叫魚刺圖或石川圖）、樹圖（又叫系統(tǒng)圖，是表示某個主題與其組成要素之間關系的一種樹枝狀的圖）、關聯(lián)圖（表示關系復雜、原因之間相互關聯(lián)的某一問題或多個問題的圖形），確定要因一般采用現(xiàn)場驗證、現(xiàn)場測試、測量進行對比、調(diào)查分析的方法，制定對策一般按照5W1H（對策、目的、負責人、地點、時間、措施）的原則來進行制定等等這些方法都是都是以數(shù)理統(tǒng)計的基本知識為基礎，因此具有嚴密的科學性。
作為管理人員，如果能夠熟練的利用這些方法和手段去指導安全管理及其他工作，相信對每個人的工作能力的提高都會有巨大的幫助，對改進和提高工作質(zhì)量和效率都將產(chǎn)生積極而深遠的影響。特別對確保企業(yè)實現(xiàn)長期的、可持續(xù)的發(fā)展打下良好的基礎。