1 有意識行為和無意識行為

　根據(jù)心理學(xué)的觀點，人的行為是人對外界刺激產(chǎn)生的積極反應(yīng)，它可以是有意識的，也可以是無意識的。　在日常生活和工作中，最常見和最重要的是有目標、并受人自主控制的行為，即有意識的行為。無意識的行為受習慣、生理因素(如遺傳、疾病、節(jié)律等)、心理滯結(jié)支配，有時人們不知道自己為什么會這樣做，甚至不知道做了些什么。在現(xiàn)實生活中會發(fā)生這樣的情況：某人泡茶，應(yīng)該是將茶葉罐打開，取出茶葉后將茶葉放入杯子中再往杯子中倒開水，但實際上卻是將茶葉罐打開后將開水直接倒入其中。顯然，將開水倒入茶葉罐中不是泡茶人的有意行為，而是由于某種原因引起的無意識行為。

2 無意識行為是導(dǎo)致誤操作事故的原因

　在電業(yè)事故調(diào)查處理中，會遇到不少因操作者的“無意識行為”而導(dǎo)致的誤操作事故。一般來說，誤操作的直接責任者不是故意采用錯誤的操作方法、手段，而是在操作過程中由于某種習慣或生理、心理因素以及外界的干擾等情況使行為失控，從而出現(xiàn)無意識行為。

　如某變電站在10 kV虹橋611線由線路檢修改為運行的操作。在拆除接地線后本應(yīng)操作“合虹橋611母線刀閘”，但值班員在操作過程中走錯間隔，來到高新613線母線刀閘，用解鎖鑰匙解除閉鎖裝置，誤拉正在運行中的高新613線母線刀閘，造成帶負荷拉刀閘。在該起誤操作事故中，值班員連續(xù)進行了幾個無意識操作：①走錯倉位；②由于高新613線開關(guān)正在運行，高新613線母線刀閘被閉鎖不能操作，按規(guī)定此時應(yīng)暫停操作，弄清刀閘被閉鎖的原因，但實際上值班員卻無意識地違反規(guī)定，擅自使用解鎖鑰匙解除閉鎖；③根據(jù)操作要求應(yīng)進行合上刀閘的操作，但實際上值班員卻無意識地進行了拉開刀閘的操作。

3 嚴格監(jiān)護復(fù)誦制度避免無意識行為，防止誤操作事故

　無意識行為同有意識行為一樣都是人類的行為的體現(xiàn)，是無法避免的。為了保證安全，就要采取積極措施來減少、避免這種無意識行為的發(fā)生，為此，在電力行業(yè)，制定了《安規(guī)》等規(guī)程、制度。如在“安規(guī)”中對刀閘操作要求：“倒閘操作必須由兩人進行，其中一人對設(shè)備較為熟悉者作監(jiān)護”；“操作前應(yīng)核對設(shè)備名稱、編號和位置，操作中應(yīng)認真執(zhí)行監(jiān)護復(fù)誦制度。發(fā)布操作命令和復(fù)誦操作命令都應(yīng)嚴肅認真，聲音洪亮清晰”。這里倒閘操作必須由2人進行，就是為了防止1個人出現(xiàn)無意識行為時，另1個人可以及時發(fā)現(xiàn)并加以糾正，從而避免誤操作事故的發(fā)生。監(jiān)護復(fù)誦制度是防止無意識行為導(dǎo)致操作內(nèi)容失誤。即在每項操作前監(jiān)護人應(yīng)根據(jù)操作票唱票，操作人應(yīng)認真復(fù)誦操作命令并對將要操作的設(shè)備名稱、編號和位置(設(shè)備當前的狀態(tài))，監(jiān)護人應(yīng)確認操作人的站位和復(fù)誦無誤后再發(fā)“對!執(zhí)行”口令，然后操作人才可進行實際操作。在前述帶負荷拉刀閘誤操作事故中，如果該操作不是僅由1人進行，而是有人監(jiān)護，那么監(jiān)護人就會及時制止、糾正操作人的無意識行為，如果在操作過程中認真地執(zhí)行了監(jiān)護復(fù)誦制度，按規(guī)定核對了設(shè)備名稱、編號和位置，就會及時發(fā)現(xiàn)走錯倉位，而及時終止無意識行為，從而避免誤操作事故的發(fā)生。

　根據(jù)國電公司安運部統(tǒng)計，1997年全國所發(fā)生的電氣誤操作事故共77次，屬運行責任的有65次，占84.4%。其中，以操作人員走錯位置、不核對設(shè)備、在防誤裝置閉鎖情況下強行解鎖等行為引發(fā)事故最為典型。這也說明電氣倒閘操作過程中操作人員的無意識行為是導(dǎo)致電氣誤操作事故的主要原因，要減少或防止誤操作事故的發(fā)生，最直接的辦法就是嚴格執(zhí)行倒閘操作中的監(jiān)護復(fù)誦制度，減少和控制在倒閘操作過程中的無意識行為。因此，除了要加強對運行人員的技術(shù)培訓(xùn)和安全意識教育，使運行人員　掌握規(guī)程制度、操作規(guī)范、操作技能外，更重要的是訓(xùn)練、培養(yǎng)、提高運行人員在工作中嚴格執(zhí)行規(guī)程制度的自覺性。為此，各級要加強對運行人員在電氣倒閘操作過程中的習慣性違章進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正運行人員在操作過程中不認真執(zhí)行監(jiān)護復(fù)誦制度的行為，使各項電氣倒閘操作都得到有效監(jiān)護，防止出現(xiàn)因操作人員的“無意識行為”而導(dǎo)致的誤操作事故，提高電網(wǎng)的安全運行水平。 (袁力超)