黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”在煤礦，加強(qiáng)對一線員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不僅是安全教育的常規(guī)性、基礎(chǔ)性工作，更是處理解決各種復(fù)雜難題的有效路徑。

　　眾所周知，煤礦工人井下作業(yè)，時(shí)刻面臨水、火、瓦斯、煤塵、頂板等自然災(zāi)害的威脅。在地層深處，員工每天在艱苦、枯燥、單調(diào)的環(huán)境下進(jìn)行勞動(dòng)作業(yè)，加之勞動(dòng)強(qiáng)度大，從事煤礦生產(chǎn)工作的井下工人也就面臨著超常心理壓力負(fù)擔(dān)。因此對他們進(jìn)行安全教育，不考慮煤炭生產(chǎn)環(huán)境的眾多因素，不考慮客觀實(shí)際，不去探討適應(yīng)員工心理需要的方式方法，就解決不了入耳入腦的問題，也就談不上人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)。因此，必須在建立健全員工心理疏導(dǎo)機(jī)制上下功夫。

　　心理疏導(dǎo)

　　要抓住“心”，把準(zhǔn)“脈”

　　落實(shí)安全政策、防范事故的發(fā)生，與員工現(xiàn)場的心理因素密不可分，因此必須準(zhǔn)確把握員工心理活動(dòng)規(guī)律，把握員工的思想脈搏，做到對癥下藥，抓住重點(diǎn)。

　　從目前情況看，員工的不安全心理主要存在以下幾點(diǎn)：闖大膽、撞大運(yùn)的僥幸心理；業(yè)務(wù)不熟、缺乏現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)的莽撞心理；爭強(qiáng)好勝、搶任務(wù)、搶績效的冒險(xiǎn)心理；受周邊環(huán)境影響的煩悶心理，既有生活上的勞碌事，也有工作環(huán)境變化，如制度執(zhí)行過程中產(chǎn)生的逆反心理等等。不健康的心理帶來行為障礙，有行為障礙的員工進(jìn)入環(huán)境復(fù)雜的礦井，稍不留神就可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。這就要求在做好以人為本的安全教育過程中，針對不同心理的人進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，實(shí)行差別化服務(wù)診治，從“心”開始抓安全。譬如，對具有闖大膽、撞大運(yùn)僥幸心理和業(yè)務(wù)不熟、經(jīng)驗(yàn)不足等莽撞心理的員工，重點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行安全知識教育，提高這部分員工對安全知識的熟練掌握程度；對搶任務(wù)、重效益冒險(xiǎn)心理的員工進(jìn)行擺“關(guān)系”教育，使他們認(rèn)清安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，樹立“做安全事，當(dāng)安全人”的安全行為觀；對受周邊環(huán)境影響具有煩悶負(fù)擔(dān)心理的員工及時(shí)進(jìn)行個(gè)別談心式的溝通交流，以減輕他們的心理壓力，激發(fā)員工內(nèi)心對安全的重新定位和認(rèn)識，牢固樹立“我要安全”的行為意識，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。