贊美，作為一種語言藝術，在展示班組長領導魅力、諧調(diào)班組人際關系中有其獨特的功能。當你贊美別人的時候，既展示了自己的善良、真誠、坦蕩和高尚，也給予了他人最珍貴的禮物———自信，而當他人接受這一禮物時，就會對贊美產(chǎn)生好感。如果下屬希望和班組長愉快地相處，那么他一定會常常惦記著班組長的態(tài)度。得到別人的贊美，他就會受到很大的鼓勵。對班組長來說，能夠通過自己的贊美達到鼓勵職工能夠按自己希望的去做的目的，也是一種藝術。因此，當班組長在某種作業(yè)中欣賞、喜歡下屬的時候，一定要及時將這種情感表達出來，千萬別埋在內(nèi)心深處。不僅如此，班組長還應善于洞察下屬的優(yōu)點、長處，能夠用恰當、真誠、適度的語言告知對方，使贊美成為溫暖下屬靈魂的陽光，滋潤下屬成長的雨露。

　　一個班組成員個性的拓展、潛能的開發(fā)，既需要自我開發(fā)、自我定位、自我欣賞，更需要別人的肯定、鼓勵和積極的心理暗示。在安全工作中，班組長的贊美會使下屬感到自己具有能力、智慧，從而對今后的工作充滿信心。英國前首相丘吉爾曾說：“讓人覺得他有某種長處，他就會珍惜自己的長處，并在那些長處中求發(fā)展。”讓人覺得他有某種長處的方法，就是及時地給予其肯定、鼓勵和贊美。其實，正常的人智商不分上下，正如同樣質(zhì)量的種子一樣，生長在山之陽則枝繁葉茂，生長在山之陰則枝疏葉稀，缺乏生機與活力，難以長成參天大樹。贊美之所以對人的成長如此重要，是因為贊美給予人的是用之不竭的力量源泉———自信，會產(chǎn)生無往不勝的生命沖動———勇氣，而自信和勇氣是可以創(chuàng)造出人才的。

　　在班組安全工作中，人際關系復雜多變，人際關系發(fā)生沖突司空見慣，針對某種習慣性違章操作，班組長如果批評下屬，難免會造成關系緊張，使下屬不悅。時常會看到有的班組長由于批評方式不當，傷害了下屬的自尊和人格，損害了自己的形象和威信，批評的效果遠遠偏離初衷。如果班組長講究批評的方式，將逆耳之言放在贊美語言之后，先肯定別人的長處和優(yōu)點，給他人以肯定，他就會高高興興地接受批評；若將其劈頭蓋臉一頓呵斥，否定得一無是處，他的抵觸和反抗自然就多了。如果說贊美給人以自信的話，不講方式的批評則使人自卑、膽怯和無地自容，它無法使人們重視自己、喜歡自己，既傷害了他人的自尊，又影響了自己的形象，喪失自己在他人心中的好感。