1媒體中心的功能

??? 當(dāng)今世界，隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，各種聯(lián)系通訊工具的問世，為人們的生活帶來了極大的便利，與此同時，人們也逐漸開始注重和追求更高的生存質(zhì)量和安全舒適的生活環(huán)境。各種新聞媒介的出現(xiàn)更是增強了人們的這一意識，媒體的宣傳、報導(dǎo)和曝光使得人們要求增加各種社會事件透明度的呼聲越來越高，特別是涉及人民生命財產(chǎn)的事故。因此，任何一個較大的事故都有可能引起媒體的注意。如果事故發(fā)生單位沒有專門的機(jī)構(gòu)來處理與媒體的關(guān)系，則可能會導(dǎo)致媒體報導(dǎo)的失真，影響應(yīng)急救援行動，破壞事故單位在公眾中的形象，甚至引起公眾的恐慌。為了避免上述情形的出現(xiàn)，成立媒體中心，負(fù)責(zé)與媒體的接觸及其他相關(guān)事務(wù)是十分迫切也是十分必要的。（見圖1）

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圖1 媒體中心的建立框圖

??? 2媒體中心的建立

??? 媒體中心是事故單位通過各種新聞媒體與公眾接觸的紐帶，經(jīng)媒體將有關(guān)事故的信息如事故的起因、已經(jīng)和可能造成的影響、應(yīng)急工作的進(jìn)展等向大眾公布，解釋事故真相，消除公眾的恐慌心理。

??? 2.1中心成員及職責(zé)

??? 媒體中心成員來自技術(shù)支持人員中的公共關(guān)系管理人員，他們必須是接受過專業(yè)培訓(xùn)的公關(guān)人員，了解各種新聞媒體和本中心的運作，有足夠的知識和能力以及充分的準(zhǔn)備來負(fù)責(zé)與媒體的接觸，回答他們可能提出的問題，以提供最新的真實信息為工作準(zhǔn)則，向公眾解釋事故真相，并注意維護(hù)本單位的公眾形象。

??? 中心成員的職責(zé)具體包括組織趕赴事故現(xiàn)場的媒體進(jìn)入媒體中心進(jìn)行有序的工作，防止因媒體的干擾而引起現(xiàn)場應(yīng)急的混亂，接受新聞媒體采訪、召開新聞發(fā)布會、刊登啟事等。為了更好的回答媒體可能提出的問題，中心成員可以事先準(zhǔn)備好一個信息包，儲放媒體可能提出的問題的答案，信息包中的所有信息都必須是真實的，并且應(yīng)該得到及時的補充和更新，避免因信息的錯誤或組織工作的不利而給媒體留下不好的印象和引起公眾的不滿。

??? 2.2媒體中心的設(shè)計

??? 媒體中心的設(shè)計主要包括中心的位置和規(guī)模，以及中心的配置這兩個主要方面，設(shè)計的合理與否會直接影響中心的工作效率和事故單位的公眾形象，因此設(shè)計者必須考慮眾多因素，例如：媒體中心與其他中心的聯(lián)系是否便利、是否能提供給新聞人員舒適的采訪環(huán)境、中心所在位置和所進(jìn)行的工作是否會影響事故應(yīng)急救援行動等等。

??? ①媒體中心的位置和規(guī)模

??? 根據(jù)事故指揮者所劃分的事故現(xiàn)場區(qū)域，設(shè)計者應(yīng)將媒體中心的位置確定在安全區(qū)內(nèi)，并且為了防止該中心活動干擾應(yīng)急行動，媒體中心必須遠(yuǎn)離同在安全區(qū)的應(yīng)急運作中心。媒體中心的規(guī)模應(yīng)根據(jù)事故影響的大小以及可能招致媒體關(guān)注的程度不同而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但必須有足夠的空間容納所到來的新聞媒體人員，并提供他們所需的工作配備和舒適的工作環(huán)境，中心成員的數(shù)目隨著中心規(guī)模的改變而有所增減。

??? 此外，在選擇媒體中心的位置時還應(yīng)該注意下列事項：

??? ?媒體中心所在位置必須遠(yuǎn)離事故危險區(qū)，便于新聞媒體人員的出入并能保證他們的人身安全；

??? ?媒體中心還必須遠(yuǎn)離應(yīng)急設(shè)施所在區(qū)域，以免妨礙它們的正常工作；

??? ?通常情況下，可選擇行政機(jī)關(guān)大樓或一些培訓(xùn)中心和學(xué)校作為理想的媒體中心位置所在，因為它們通常位于安全地帶而且容易獲得，如果一時無法尋找到這類理想地點，那么也可以選擇一些飯館、餐廳作為臨時的媒體中心位置。

??? ②中心配置

??? 為了保證有一個安全舒適的工作環(huán)境，媒體中心與應(yīng)急運作中心一樣需要安裝有良好的通風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)急動力供應(yīng)系統(tǒng)、消防裝置、報警裝置等，中心還應(yīng)配備有休息室以提供工作人員進(jìn)行必要的休息調(diào)整。

??? 媒體中心的配置包括資料信息類的軟配置和各種硬件配置，具體如下：

??? (A)軟配置

??? 由于媒體中心的接觸對象是各種新聞媒介，是廣大的公眾，因此，媒體中心必須擁有充足的信息資料作為支持，并保證所發(fā)布信息的真實性、時效性和準(zhǔn)確性。媒體中心的主要信息來源包括應(yīng)急運作中心、事故指揮中心和信息管理中心。