電梯運(yùn)行中因供電中斷，電梯故障等原因而突然停駛，將乘客困在轎廂中，維修管理人員應(yīng)安慰乘客，使他們安靜等待，不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生 “剪切” 、“墜落”事故。在操作前，維修管理人員應(yīng)做好以下工作。

1、若有司機(jī)操作，司機(jī)應(yīng)使乘客鎮(zhèn)靜等待，勸阻乘客不要強(qiáng)行手扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系。

2、維修人員應(yīng)了解轎廂內(nèi)被困人數(shù)及健康狀況、轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否點(diǎn)亮、轎廂所停層位置以便于解困工作。

3、告知乘客盡量離轎門或已開啟的轎廂門口，更不要依靠廳、轎門，不要在轎廂內(nèi)吸煙，打鬧，必須聽從操作人員指揮。

盤車放人操作步驟：

1、故障電梯之轎廂位置確認(rèn)：

在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機(jī)房之控制柜或廳門之轎廂位置燈查悉轎廂位置。（但在停電時(shí)，轎廂位置指示燈無效，轎廂位置確認(rèn)，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置）。

2、電源切離確認(rèn)：

為防止在進(jìn)行救援時(shí)，轎廂突然移動(dòng)，發(fā)生危險(xiǎn)事故，應(yīng)先將該電梯之機(jī)房總電源切離。

3、當(dāng)轎廂地臺與樓面高低相差小過500mm時(shí)，救援步驟如下：

3.1 用專用廳門匙小心開啟廳門；

3.2 用力開啟轎廂門；

3.3 協(xié)助乘客離開轎廂；

3.4 重行將廳門關(guān)妥；

3.5 救援行動(dòng)完成，等候修理。

4、當(dāng)轎廂地臺與樓面高低相差大過500mm時(shí)，應(yīng)依照下述4項(xiàng)步驟移動(dòng)轎廂至符合第3項(xiàng)條件時(shí)，才可依照第3項(xiàng)步驟進(jìn)行救援，移動(dòng)轎廂步驟如下：

4.1 利用對講機(jī)或其他方法，通知轎廂內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部份探出轎廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，如轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)時(shí)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉；

4.2 進(jìn)入機(jī)房，確認(rèn)該故障電梯之電源總制是否已關(guān)上；

4.3 于控制柜上，將開門區(qū)檢出開關(guān)（DOOR ZONE BZ-ON）扳上，控制柜內(nèi)蜂鳴器發(fā)聲；

4.4 一名受訓(xùn)人員手持電磁制動(dòng)器之釋放桿，放入制動(dòng)器上適當(dāng)位置，輕輕撬開制動(dòng)掌，轎廂將會由于自重而移動(dòng)。為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作（一撬一放），使轎廂逐步移動(dòng)，直至蜂鳴器寂靜為止。（表示轎廂已移動(dòng)至開門區(qū)）。

4.5 注意如轎廂停于最上層廳門以上位置或最下層廳門以下位置時(shí)，不可只撬開制動(dòng)器，令轎廂自行移動(dòng)。應(yīng)先拆除牽引電動(dòng)機(jī)之軸端蓋，安上旋柄；然后在撬開制動(dòng)器同時(shí)，另一受訓(xùn)人員用力把持旋柄一端，并用人力盤絞，使轎廂向正確之方向移動(dòng)。

4.6 將開門區(qū)檢出開關(guān)（DOOR ZONE BZ-OFF）扳下。

5、遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或鋼繩移位等，應(yīng)等待電梯公司專門人員指示處理。