1、監(jiān)控措施
1)制定嚴格的用火、電、煤氣及設施設備的操作規(guī)范。
2）每半年由工程部配合徹底清洗油煙機及管罩等易出現(xiàn)火情的設備。
3)嚴密監(jiān)視各種報警設施的報警信息，配合相關部門做好報警設施的維護工作。
4)通過教育、培訓等手段提高從業(yè)人員安全意識及應對緊急事態(tài)的方法，新人上崗前必須經(jīng)過培訓。
5）在關鍵位置及明顯位置張貼警示標識，預防人為過失導致事故的發(fā)生。
6)由專人負責滅火器材的管理工作，要求所有工作人員了解各種不同火災類型應采取和使用的滅火設施及物資，會使用相關的器材設備。
7)建立健全各級檢查制度，在做好本部門安全檢查工作的同時配合酒店安全管理部門做好消防檢查工作，并填寫保存相關檢查記錄。
8)保證安全出口、消防通道的暢通。
9)做好就餐賓客的安全告知工作，并在明顯處及所有房間內張貼安全出口和疏散通道示意圖。
10）定期召開防火責任人會議，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
2、事故及響應分級
1）事故分級
根據(jù)火災可能造成的損失、影響范圍將火災分為3級
Ⅰ級，即重大火災指發(fā)生的火災需要立即通知消防部門協(xié)助時。由響應的上級領導部門負責指揮救援。
?、蚣?，即較大火災指發(fā)生的火災通過本酒店全體員工的努力絕對有把握能夠控制的。在酒店應急救援指揮部的領導下開展救援工作。
?、蠹?，一般火災指發(fā)生現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人絕對有把握能夠控制的火災。在餐飲部經(jīng)理及酒店安全主管的指揮下開展救援。
2）響應分級
根據(jù)事故級別將響應分為Ⅱ級
?、窦夗憫?，對應Ⅰ、Ⅱ級事故，啟動Ⅰ級響應。
Ⅱ級響應，對應Ⅲ級事故，啟動Ⅱ級響應，必要時擴大響應，啟動Ⅰ級響應。
3、火災的應急處置
1)若事故發(fā)生在本部門，第一發(fā)現(xiàn)人應立即報告餐飲部經(jīng)理并撥打24值守電話與現(xiàn)場應救援辦公室取得聯(lián)系。必要時撥打119報警。
2)報告時應說明火災的地點、單位名稱、燃燒物的性質、蔓延趨勢、人員傷亡情況、已經(jīng)采取的措施、報告人信息等。
3）保持冷靜，不得大聲喊叫，在生命不受到威脅時堅守崗位，疏散賓客，位賓客提供服務。
4）在救援隊伍未到達前，現(xiàn)場人員應根據(jù)火災的具體情況采取正確有效的消防措施，采取行動時應采取個人防護措施，以免造成次生事件的發(fā)生。
5）部門主管及安全部經(jīng)理應立即趕赴現(xiàn)場，確定火情后根據(jù)現(xiàn)場的情況確定響應級別并采取相應的滅火措施及報告決定。
6）本部門員工在部門負責人的領導下，首先將可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等，迅速轉移。
7)接到通知后本部門內的兼職救援組成員應立即趕往事故現(xiàn)場，在應急救援指揮部的領導下，配合相關部門做好應急救援工作。
8)應急救援指揮部下達停止營業(yè)命令時，餐飲部經(jīng)理應根據(jù)情況立即組織員工配合治安警戒組進行人員的疏散及酒店財產(chǎn)的轉移。當接到疏散客人指令后，切記千萬不能使用電梯，引導客人從安全樓梯疏散。
9）當指揮部啟動應急預案后，全體人員應服從組織的領導，配合救援工作。
10)客人已經(jīng)撤離火災區(qū)域，必須阻止客人以任何理由重返火災區(qū)域，以免造成不必要的傷亡。
11)救火的程序為救人、救火、救物。
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