1.電梯在運(yùn)行中出現(xiàn)故障，突然停止，轎廂又處在井道內(nèi)不能打開層門的位置時(shí)，客人可以通過(guò)對(duì)講電話及時(shí)通知管家部維修人員，維修人員接到通知后，立即通知組長(zhǎng)及酒店大堂副理進(jìn)行解救。

　　2.酒店大堂副理接到通知后，應(yīng)在電梯外對(duì)客人進(jìn)行安撫，請(qǐng)客人靜候解救，不要3.如果慢車無(wú)法運(yùn)行，迅速到機(jī)房切斷總電源，保留轎廂內(nèi)的照明，采取盤動(dòng)電梯直到平層，等乘客出去后，再進(jìn)行搶修，維修完成后，做好記錄。

　　4.如果電梯碰慌亂，維修人員在觀察電梯停在那一層后，在所在電梯的上一層用專用鑰匙將廳門打開，看電梯是否平層，如果電梯與樓層差不多平層，可在轎頂打開開門機(jī)，使乘客輕松走出，如果電梯在兩層中間，應(yīng)在轎頂或機(jī)房操作，讓電梯慢車運(yùn)行直至平層，將人救出。

　　5.到底坑積水或地坑內(nèi)的電器設(shè)備浸在水中，應(yīng)將全部電源切斷，方可把水排出，以防止觸電事故的發(fā)生。